Αγαπητέ φιλοξενούμενε,

 

Καλωσορίσατε στο Μυστρά και συγκεκριμένα στο Μystras Grand Palace Resort & Spa.

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που επιλέξατε το ξενοδοχείο μας και σας ευχόμαστε μια ευχάριστη και άνετη διαμονή.

Στον κατάλογο υπηρεσιών μας θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.

Για περισσότερες υπηρεσίες ή οποιαδήποτε βοήθεια πιθανόν χρειαστείτε παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα

Εξυπηρέτησης και Φιλοξενίας Πελατών ή με την Υποδοχή.

Ευχόμαστε η διαμονή σας σε εμάς να είναι γεμάτη εμπειρίες και ειλικρινά ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Η Διεύθυνση και το προσωπικό χαιρόμαστε που σας έχουμε μαζί μας.

 

ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Στο Mystras Grand Place Resort & Spa φροντίζουμε τους πελάτες μας, το προσωπικό μας, το περιβάλλον και την τοπική κοινωνία. Αυτές είναι οι θεμελιώδεις μας αξίες και όλοι όσοι εργάζονται στο ξενοδοχείο διαδραματίζουν το δικό τους ρόλο για την εκπλήρωσή τους.

Επισκεφτείτε μας για να συναντήσετε μια ομάδα η οποία απολαμβάνει να κάνει κάτι στο οποίο πιστεύει. Θα δείτε με ποιο τρόπο μαζί, μετατρέπουμε τα περιβαλλοντικά και κοινωνικά θέματα σε καθημερινές πράξεις.

Ο στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια ξεχωριστή εμπειρία, προκαλώντας θετική επίδραση στην κοινωνία και στο περιβάλλον στα οποία λειτουργούμε – μέσα από υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, οικονομικά οφέλη, προστασία του περιβάλλοντος, εμπλοκή της κοινότητας και εργοδότηση.

Αυτός ο κατάλογος παρέχεται ώστε να σας βοηθήσει να έχετε μία πιο άνετη διαμονή και μία καλύτερη εξοικείωση με το Mystras Grand Palace Resort & Spa.

 

Άφιξη- Αναχώρηση
Η ώρα άφιξης στο δωμάτιο είναι από τις 15.00 και μετά.
Η ώρα αναχώρησης από το δωμάτιο είναι στις 11:00. Μπορείτε να αναχωρήσετε αργότερα κατόπιν συνεννόησης με την Υποδοχή και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου με επιπλέον χρέωση. Υπηρεσία express check out είναι διαθέσιμη μετά από αίτημά σας.

Απολεσθέντα Αντικείμενα
Για τα απολεσθέντα αντικείμενα, επικοινωνήστε με την Υποδοχή ή την υπηρεσία καμαριέρας.

Αφύπνιση
Για την υπηρεσία κλήσεων αφύπνισης παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή. Επίσης παρέχεται συσκευή αφύπνισης.

Πρατήρια υγρών καυσίμων
Τα πρατήρια υγρών καυσίμων είναι ανοικτά καθημερινά από τις 7:00 έως τις 21:00 εκτός Κυριακής και Εθνικών Εορτών από τις 7:00 έως 18:00. Το κοντινότερο βενζινάδικο βρίσκεται στο κεντρικό δρόμο δίπλα από το ξενοδοχείο.

Βusiness Center
Στο Βusiness Center βρίσκεται δίπλα στην Υποδοχή και είναι ανοικτό όλο το εικοσιτετράωρο. Είναι εξοπλισμένο με computer και δυνατότητα εκτύπωσης, φωτοαντιγράφισης και σάρωσης.

Γάμοι
O διοργανωτής δεξιώσεων γάμων θα χαρεί να σας βοηθήσει στον σχεδιασμό της ιδιαίτερης αυτής ημέρας, για να εξασφαλίσετε τη δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας.

Γιατρός
Εάν χρειαστείτε οποιαδήποτε ιατρική υπηρεσία παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Γυμναστήριο
Το γυμναστήριό μας είναι ανοικτό από τις 9:00 έως τις 21:00.

Εκδρομές
Μπορείτε να κλείσετε εκδρομές για να επισκεφτείτε σημαντικά αρχαιολογικά μέρη και αξιοθέατα που σας ενδιαφέρουν. Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Concierge ώστε να σας ενημερώσει για διαφόρων τύπων περιοδείες.

Ενοικίαση Αυτοκινήτων
Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Concierge ώστε να σας κλείσει την ενοικίαση αυτοκινήτου που καλύπτει όλες σας τις ανάγκες.

Έκτακτη Ανάγκη Πυρκαγιάς
Εάν για οποιονδήποτε λόγο υποπτευτείτε φωτιά επικοινωνήστε αμέσως με τη Υποδοχή. Εάν ακούσετε τον συναγερμό πυρκαγιάς, εκκενώστε το δωμάτιό σας αμέσως. Μην χρησιμοποιήσετε τα ασανσέρ. Πυροσβεστήρες υπάρχουν σε κάθε δωμάτιο.

ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ- ΜΠΑΡ
Το εστιατόριο «Παλατάκι» προσφέρει μια δημιουργική Ελληνική- Μεσογειακή κουζίνα*.
Είναι ανοιχτό για γεύμα από 13:00 -16:00 και για  δείπνο από 18:30 -23:00 κάθε μέρα*.
Το εστιατόριο «Παλατάκι» με την καταπληκτική θέα προς το Μυστρά, είναι η απόλυτη εμπειρία για το δείπνο.
Μπορείτε να απολαύσετε την τέλεια ισορροπία μεταξύ Ουρανού και Γης και να γευτείτε μια πραγματική εμπειρία.
Το εστιατόριό μας «Ελιά» προσφέρει  πρωινό  από 07:30 – 10:30 κάθε μέρα.
Το μπαρ «Κάστρο» προσφέρει «κοκτέιλς» με την υπογραφή του Mystras Grand Palace Resort & Spa. Ανοιχτά καθημερινά από 17:00 – 01:00*.
Το «Καφέ Βυζαντινό» προσφέρει ελαφρά σνακ και νόστιμα επιδόρπια από 9:30 – 24:00*.
Το μπαρ/εστιατόριο της πισίνας «Δουκάτο», είναι ανοιχτό από το Μάϊο μέχρι τον Οκτώβριο από 09:00- 23:00.
Υπάρχει η δυνατότητα να παρέχεται το φαγητό ή το πρωινό σε ειδικές συσκευασίες, εφόσον ζητηθεί.

Ηλεκτρισμός
Η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος στο δωμάτιό σας είναι 220 volts. Εάν χρειαστείτε αντάπτορα επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Θέρμανση / Κλιματισμός
Όλα το ξενοδοχείο είναι εξοπλισμένο με σύστημα κλιματισμού/θέρμανσης. Κάθε δωμάτιο ξεχωριστά έχει θερμοστάτη, ώστε να ρυθμίζετε τη θερμοκρασία όπως επιθυμείτε. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι για την λειτουργία του συστήματος όλες οι πόρτες και τα παράθυρα πρέπει να είναι κλειστά. Αν χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Τζάκι
Οι σουίτες μας έχουν τζάκι.

Ίντερνετ
Ελεύθερο ασύρματο ίντερνετ (Wi-Fi) είναι διαθέσιμο σε όλους τους χώρους και στα δωμάτια του ξενοδοχείου.

Καθαριστήριο
Στην περίπτωση που έχετε ρούχα για καθαρισμό ή σιδέρωμα, μπορείτε να τα δώσετε στη καμαριέρα σας ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Καθαρισμού. Ρούχα που παραδίδονται μέχρι τις 9:00 θα επιστρέφονται έως τις 17:00 την ίδια ημέρα, εκτός Κυριακής και Εθνικών Εορτών.

Καταστήματα Ξενοδοχείου
Στο ξενοδοχείο μας υπάρχουν καταστήματα με παραδοσιακά και τοπικά προϊόντα, αθλητικά είδη και είδη δώρων. Είναι ανοικτά καθημερινά από τις 9:00 έως τις 19:00.

Κατοικίδια
Ευχαριστούμε για την κατανόηση! Κατοικίδια  ζώα δεν επιτρέπονται στα δωμάτια.

Κέντρο Αναζωογόνησης, Υγείας & Ευεξίας
Το Karam Spa βρίσκεται στο κεντρικό κτίριο και είναι ανοικτό από τις 10:00 έως τις 20:00. Οι υπηρεσίες που παρέχονται είναι: Sauna, Jacuzzi και μασάζ.

Κέντρο ομορφιάς
Το εργαστήριο αισθητικής, βρίσκεται στο κεντρικό κτίριο και είναι ανοικτό από τις 10:00 έως τις 20:00. Παρέχονται οι εξής υπηρεσίες: θεραπείες προσώπου, θεραπείες άκρων, μακιγιάζ & αποτρίχωσης, καθώς και περιποίησης μαλλιών.

Κρατήσεις Ξενοδοχείου
Προγραμματίζετε να επισκεφθείτε ξανά το ξενοδοχείο μας; Θα χαρούμε να κάνουμε τη κράτησή σας. Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Κρεβατάκια μωρού
Παιδικά κρεβατάκια είναι διαθέσιμα, μετά από αίτημά σας.

Laptops
Είναι διαθέσιμα, μετά από αίτημά σας.

Λουλούδια
Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε λουλούδια παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Μαξιλάρια
Είναι διαθέσιμα μαξιλάρια διαφόρων τύπων, υποαλλεργικά.

Μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο, λιμάνι και σταθμό
Το ξενοδοχείο είναι 245 χλμ. μακριά από το Αεροδρόμιο “Ελευθέριος Βενιζέλος” στην Αθήνα, περίπου 2,5 ώρες με αυτοκίνητο και 95 χλμ. από το Αεροδρόμιο της Καλαμάτας, περίπου μία ώρα διαδρομή με αυτοκίνητο. Το κοντινότερο λιμάνι, το Γύθειο, βρίσκεται 45 χλμ. μακριά  και ο κοντινότερος σταθμός, στη Σπάρτη, 7 χλμ. μακριά. Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή για τον προγραμματισμό της μεταφοράς σας.

Μπουρνούζια
Για την άνεση της διαμονής σας, θα βρείτε μπουρνούζια και επιπλέον μαξιλάρια στη ντουλάπα σας. Εάν επιθυμείτε να προμηθευτείτε επιπλέον μπουρνούζια, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Περιηγήσεις σε Αξιοθέατα
Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον concierge. 

Πισίνες & Spa
Οι πελάτες του ξενοδοχείου μας είναι ευπρόσδεκτοι να χρησιμοποιήσουν τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου μας, όπως  οι εξωτερικές πισίνες (μεγάλη και παιδική), εσωτερικό τζακούζι, γυμναστήριο και spa, σάουνα και χαμάμ. Οι ώρες λειτουργίας της εξωτερικής πισίνας είναι 09.00-19.00**. (Πισίνες κλειστές τον χειμώνα)

Πιστωτικές Κάρτες
Δεχόμαστε Mastercard και Visa. Όλες οι πιστωτικές διευθετήσεις θα πρέπει να δηλωθούν κατά την κράτηση. Oι επισκέπτες που επιθυμούν να χρεώσουν τους λογαριασμούς τους σε οποιονδήποτε άλλον εκτός από τον εαυτό τους, πρέπει να το κανονίσουν πριν από την άφιξή τους. Να επισημανθεί ότι προσωπικές επιταγές δεν γίνονται δεκτές. Το ξενοδοχείο θα ζητήσει προεγκρίσεις σε όλες τις πιστωτικές κάρτες. Υπάρχει ανώτατο πιστωτικό όριο για όλους τους επισκέπτες μας κατά την άφιξή τους. Στη περίπτωση που επιθυμείτε να υπερβείτε το εγκατεστημένο όριο κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, θα χρειαστούμε περαιτέρω εξουσιοδότηση και θα σας ενημερώσουμε αναλόγως.

Πρωινό
Το Πρωινό θα παρέχεται στο εστιατόριο «Ελιά» τις ώρες: 07:30- 10:30. Υπάρχει δυνατότητα παροχής του και νωρίς το πρωί (early breakfast service). Υπάρχει και η δυνατότητα σερβιρίσματος πρωινού στα δωμάτια.

Πληροφορίες Αερογραμμών & Εισιτήρια
Η Concierge θα χαρεί να σας κάνει τη κράτηση ή να σας επιβεβαιώσει όλες τις ανάγκες μεταφοράς σας.

Συναντήσεις & Συνέδρια
Υπάρχουν τρεις (3) συνεδριακές αίθουσες με χωρητικότητα από 15 έως 600 άτομα όπου καλύπτουν τέλεια όλων των ειδών επιχειρηματικές λειτουργίες. Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τη Ρεσεψιόν για περαιτέρω πληροφορίες.

Ταξί
Αν χρειαστείτε ταξί, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Concierge.

Τένις
Τέσσερα επαγγελματικά φωτιζόμενα γήπεδα τένις είναι διαθέσιμα. Ρακέτες τένις και μπάλες τένις είναι διαθέσιμα στην Υποδοχή. Για κρατήσεις παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Τηλεόραση
Όλα μας τα δωμάτια διαθέτουν δορυφορική τηλεόραση.

Τράπεζες
Μηχανήματα ΑΤΜ είναι διαθέσιμα στη Σπάρτη.

Υπεύθυνος Σχέσεων Πελατών
Ο Υπεύθυνος Σχέσεων Πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με όποιο αίτημα έχετε.

Υπηρεσία Δωματίου
Υπάρχει δυνατότητα υπηρεσίας δωματίου από τις 07.00- 15.00

Υπηρεσία Καθαρισμού
Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή εάν χρειαστείτε νέα καθαρά μπουρνούζια ή επιπλέον πετσέτες, μαξιλάρια ή κουβέρτες.
Παρέχεται η υπηρεσία καθαριότητας (turndown) το βράδυ ως πρόσθετος
έλεγχος δωματίου (αλλαγή πετσετών, απομάκρυνσης καλύμματος κρεβατιού, άδειασμα καλαθιού απορριμμάτων), εφόσον ζητηθεί*.

Υπηρεσία Email
Το e-mail του ξενοδοχείου είναι [email protected]

Υπηρεσία Μεταφοράς  Αποσκευών
Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή για παραλαβή και αποθήκευση αποσκευών. Ο porter μας πολύ ευχαρίστως να μεταφέρει τις αποσκευές σας προς και από το δωμάτιό σας.

Υπηρεσίες Σιδερώματος
Για τη δική σας διευκόλυνση, θα βρείτε σίδερο και σιδερώστρα στη ντουλάπα του δωματίου σας.

Υπηρεσίες Στάθμευσης
Η στάθμευση είναι διαθέσιμη στο χώρο στάθμευσης του ξενοδοχείου. Επίσης στο χώρο στάθμευσης του ξενοδοχείου, διατίθεται χώρος για στάση λεωφορείων. Παρακαλούμε να θυμάστε να μην αφήνετε αντικείμενα αξίας στο αυτοκίνητό σας.

Υπηρεσίες Τηλεφώνου
Παρακαλούμε κοιτάξτε την κατηγορία της Υπηρεσίας Τηλεφώνου σε αυτόν τον οδηγό για τις καταχωρήσεις κωδικών χώρας.

Υπηρεσία Concierge
H υπηρεσία Concierge βρίσκεται στο χώρο της Υποδοχής και θα χαρεί να σας δώσει ότι πληροφορίες μπορεί να ζητήσετε.

Υποδοχή (reception)
H Υποδοχή του ξενοδοχείου μας είναι ανοικτή επί 24 ώρες.

Φαρμακείο
Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Φύλαξη Παιδιών
Εάν χρειαστείτε την υπηρεσία φύλαξης παιδιών παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή εκ των προτέρων. Είμαστε αφοσιωμένοι στην ασφάλεια των παιδιών σας. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για οποιεσδήποτε ανησυχίες μπορεί να έχετε.

Χρηματοκιβώτιο
Σύμφωνα με το άρθρο 835 του Αστικού Κώδικα, το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες χρημάτων, κοσμημάτων ή οποιονδήποτε άλλων πολύτιμων αντικειμένων που ανήκουν στους πελάτες μας. Ωστόσο, για την καλύτερη προστασία των προσωπικών αντικειμένων σας, υπάρχει χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιό σας, χωρίς παραπάνω χρέωση. Αν χρειαστείτε περεταίρω βοήθεια, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Υποδοχή.

Ψυγείο
Κάθε δωμάτιο είναι εξοπλισμένο με δωρεάν μπουκάλια νερού.

 

*Παρακαλώ επικοινωνήστε με την Yποδοχή για τις ώρες λειτουργίας.